De quoi s’agit-il ?

Selon l’IFEP, « l’expérience patient est l’ensemble des interactions et des situations vécues par une personne, ou son entourage, au cours de son parcours de santé. Ces interactions sont façonnées à la fois par l’organisation de ce parcours mais aussi par l’histoire de vie de la personne concernée » (définition inspirée par le Beryl Institute). En effet, deux objectifs forts se démarquent, à savoir :

• Replacer le patient au cœur du dispositif c’est-à-dire avoir une approche collaborative (les professionnels de soins avec les patients) pour avancer, ensemble, dans le parcours de soin.
• Une écoute et un accompagnement global avant, pendant et après le parcours de soin : le patient doit bénéficier d’une prise en charge médicale optimale ainsi qu’une prise en compte attentive de ses besoins.

Première journée annuelle

Organisée par l’IFEP

L’Institut Français de l’Expérience Patient est une organisation à but non-lucratif dont la vocation est de contribuer à faire de l’expérience patient un levier de transformation du système de santé en France. Leur volonté est de porter une mission d’intérêt général en répondant aux attentes de la population. Ainsi, l’IFEP :

• Incite à agir les professionnels, patients et aidants, en démontrant les avantages de l’expérience patient et en le faisant connaître.
• Accompagne les établissements dans leurs mutations.
• Equipe les professionnels pour favoriser l’adaptation des pratiques individuelles et collectives.
• Explore de nouveaux canaux pour faire participer les patients et leurs proches.

Pour qui ? Pour quoi ?

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Retour sur l’édition 2022

Le contexte

Depuis plus d’une décennie le numérique s’est imposé dans notre vie quotidienne ; ses usages ont par ailleurs explosé avec la crise sanitaire de 2020. Aussi, cet événement a vocation à nous interroger collectivement sur nos pratiques face aux défis environnementaux, économiques, technologiques et sociétaux actuels.

En effet, avec plus de cinquante événements, le programme de l’édition 2022 de la Semaine du Numérique Responsable était composé de conférences, tables rondes et formations, autour de sujets autant stratégiques qu’opérationnels. Une belle occasion pour bénéficier de conseils et bonnes pratiques permettant de réduire son impact environnemental lié au numérique.

Trois parcours thématiques

L’édition 2022 a été pensé autour des trois thématiques suivantes :

• Solidarités numériques.
• Territoires et libertés numériques.
• Sobriété numérique.

Un objectif commun à ces thèmes : communiquer sur les bonnes pratiques et les éco-gestes à mettre en place au quotidien, dans nos vies professionnelles comme personnelles, pour réduire notre impact carbone lié au numérique.

(Re)découvrez tous les évènements de cette semaine avec les replays de l’édition 2022 ; et notamment :

• L’intelligence artificielle et réseaux de neurones, outils pour des méthodes numériques plus rapides et plus écologiques. Quels enjeux écologiques sont liés aux calculs nécessitant des serveurs très gourmands en énergie ? L’IRMA de Strasbourg et le Centre INRIA de Nancy vous disent tout !
• Mieux écrire en paramédical – application Transmissions. Comment lutter contre l’illettrisme dans le domaine du paramédical et de la santé ? Éléments de réponses par l’association Savoir pour réussir.
• Data centers, souveraineté et fabrique urbaine : équation impossible ? Partons à l’écoute de professionnels engagés dans le numérique responsable à la Ville de Nantes.

En conclusion

Chacun peut agir dans son usage du numérique en respectant l’environnement et de manière plus équitable et plus solidaire. Cette semaine dédiée au numérique est donc un élan collectif en faveur d’un numérique plus responsable.

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De quoi s’agit-il ?

Le gouvernement français a lancé en 2018 le programme interministériel « France identité numérique », sous l’impulsion des Ministères de l’Intérieur, de la Justice, et du Secrétariat d’État au Numérique. Celui-ci est chargé de concevoir et de mettre en œuvre une solution d’identification numérique pour l’ensemble des citoyens.

Une application mobile pour prouver votre identité

Les démarches dématérialisées font aujourd’hui l’objet d’un usage massif, encore accentué avec la crise sanitaire. Dans ce contexte, le besoin d’identification et d’authentification numériques devient quotidien.

Aussi, l’application mobile permet à ce jour de fournir, en toute sécurité, un justificatif d’identité à usage unique.

D’autres fonctionnalités sont à venir comme :

• L’accès à plus de 1000 services en ligne via France Connect.
• Justifier de votre majorité, sans en dévoiler davantage sur votre identité.
• Donner une procuration à une personne de confiance afin qu’elle puisse récupérer, pour vous, un colis.

Confiance et sécurité

Ainsi, cette nouvelle solution numérique permet de :

• augmenter la sécurité sur Internet,
• protéger les données des usagers,
• donner le contrôle aux citoyens,
• simplifier l’accès aux services en ligne,
• donner accès à plus de services en ligne,
• correspondre aux acteurs institutionnels et privés,
• répondre à une exigence européenne d’interopérabilité.

Un dispositif qui s’inscrit dans le cadre européen

En 2014, l’Union Européenne a mis en place un cadre d’interopérabilité des identités numériques sécurisées, le règlement eIDAS. Son objectif est d’accroître la confiance dans les transactions électroniques.

Ainsi, il établit un socle commun et définit trois niveaux de garantie : faible, substantiel et élevé. Plusieurs pays européens disposent déjà d’un dispositif d’identité numérique sécurisé : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Italie, Pays-Bas, Portugal…

L’intégration à ce cadre européen se fait tout en respectant les particularités administratives et juridiques de la France (absence de registre de population, absence de numéro d’identification unique, carte d’identité facultative…) et la volonté de la préservation des données personnelles.

Comment participer à l’expérimentation ?

Le bêta-test est ouvert à tous les citoyens français, aux conditions suivantes :

• Avoir la nouvelle carte nationale d‘identité (délivrée depuis août 2021).
• Avoir un téléphone Android en version 8 ou plus récente et disposant de la technologie NFC.
• Avoir plus de 18 ans.
• Résider sur le territoire national.

Source et droit à l’image : Les conditions pour participer au « bêta-test »

À tout moment, un bêta-testeur peut décider de se désinscrire en supprimant son application à partir de l’interface Android. De plus, participer au bêta-test n’implique aucune obligation.

En conclusion, la proposition est faite à tous les citoyens de participer au développement des services publics et à l’identité numérique de demain.

Au moment où nous publions cet article : il n’est plus possible de s’inscrire pour cette phase d’expérimentation car il y a suffisamment de testeurs pour évaluer l’application France Identité. 

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Principes et normes pour l’Europe

La Commission Européenne a élaboré un cadre de normes et de principes pour une économie numérique éthique et un « numérique de valeur ». Aussi, la vision européenne s’articule autour de 3 principes :

• une technologie au service des personnes,
• une économie juste et compétitive,
• une société ouverte, démocratique et durable.

2030 : en direction de la décennie numérique

Le 26 janvier 2022, la Commission Européenne a publié une déclaration sur les droits et principes pour la décennie numérique, qui sont essentiels pour la transformation numérique, tels que :

• mettre les citoyens et leurs droits au cœur du processus,
• soutenir la solidarité et l’inclusion,
• garantir la liberté de choix en ligne,
• encourager la participation à l’espace public numérique,
• renforcer la sûreté, la sécurité et l’autonomisation des personnes,
• promouvoir la durabilité de l’avenir numérique.

Une boussole numérique pour l’Europe

Le 09 mars 2021, la Commission avait schématisé les ambitions numériques de l’Union Européenne (UE) pour 2030 sous forme d’une boussole numérique. Ainsi, les objectifs annoncés s’organisent sur 4 points cardinaux, à savoir :

1. Une population numériquement formée et des professionnels du numérique hautement qualifiés.
2. Des infrastructures numériques sécurisées et durables.
3. La transformation numérique des entreprises.
4. La numérisation des services publics.

Vers une autonomie numérique

La souveraineté technologique européenne

Cette notion est apparue dans le débat français et européen au début des années 2000 :

• 2010 : la Commission Européenne propose, dans Europe 2020, un agenda numérique pour l’Europe.
• En parallèle, l’idée de la nécessité d’un contrôle renforcé des outils et supports numériques se développe.
• 2019 : la Commission Européenne place l’objectif d’établir une Europe adaptée à l’ère numérique parmi ses 6 priorités politiques.
• 2020, la crise du Covid-19 marque un tournant majeur : elle a accéléré la transformation numérique et a également permis d’introduire une logique « souveraine » comme élément de la politique européenne de la concurrence.

Focus : le tournant lié à la crise sanitaire

Depuis le début de la crise liée au coronavirus, les technologies numériques sont essentielles pour maintenir la vie économique et sociale. Elles constituent le facteur clé qui fera la différence pour une transition réussie vers une économie et une société durables, post-pandémie.

La Commission Européenne surveille les progrès numériques des États membres par le biais des rapports sur l‘indice de l’économie et de la société numériques (DESI). Ce dernier résume les indicateurs de performance numérique de l’Europe et suit les progrès des pays de l’UE. Les rapports DESI 2021 sont basés principalement sur les données de 2020 et présentent l’état de l’économie et de la société numérique au cours de la première année de la pandémie.

Source : Commission Européenne

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Mon espace santé

Rappel du contexte

Mieux gérer sa santé

« Mon espace santé » s’est déployé au niveau national au premier trimestre 2022. Ce nouveau service numérique rend la main au citoyen pour gérer sa santé et lui permet de réunir en un seul et même endroit toutes les informations, documents, données de santé et outils dont il a besoin. En d’autres termes : chaque citoyen devient acteur dans son parcours de soin.

En effet, « Mon espace santé » répond à un double objectif :

• Donner à chaque usager un espace sécurisé et facile d’accès dans lequel il peut ajouter et consulter ses documents et informations de santé et les partager avec les professionnels de santé qui le suivent.
• Favoriser la continuité des soins grâce au partage sécurisé des informations dans le respect des droits du patient.

Aussi, l’usager a accès, à l’heure actuelle, à deux fonctionnalités essentielles :

• le dossier médical : dépôt et accès aux documents de santé par le patient et les professionnels de santé,
• et la messagerie de santé : réception en toute sécurité des informations personnelles en provenance des équipes de soin.

Présentation du service numérique en vidéo ci-dessous :

Et demain ?

Courant 2022, l’agenda médical et le catalogue de services et applications seront déployés (nous ne manquerons pas de faire une publication dédiée à ces 2 autres fonctionnalités. En attendant, rendez-vous dans la 3ème partie de cet article pour un focus sur les start-ups VS le catalogue de services).

Respect et sécurité des données de santé

Quelles données de santé sont collectées, concrètement ?

Seules les données personnelles nécessaires au traitement sont collectées, à savoir :

• les données administratives,
• les données de santé contenues dans le Dossier Médical Partagé (DMP),
• les données contenues dans le profil médical,
• les données concernant les messages et documents de la messagerie sécurisée de santé,
• les données de traçabilité des accès au profil « Mon espace santé ».

Comment sont-elles utilisées ?

« Mon espace santé » a pour objectif de promouvoir le rôle de chaque personne, tout au long de sa vie, dans la protection et l’amélioration de sa santé. Il permet de gérer ses données de santé en lien avec les acteurs des secteurs sanitaire, social et médico-social, favorisant ainsi la prévention, la coordination, la qualité et la continuité des soins.

C’est pourquoi, les documents présents dans « Mon espace santé » sont visibles par les professionnels de santé qui y sont autorisés par la loi et les textes réglementaires. Ni l’Assurance Maladie, ni les mutuelles n’ont accès à ces données. C’est le patient qui décide quels professionnels de santé peuvent avoir accès à ses documents : la confidentialité des informations du dossier médical est donc totalement garantie.

Comment sont-elles sécurisées ?

La sécurité et la protection des données de santé personnelles contenues dans « Mon espace santé » sont garanties par l’Assurance Maladie. Ces données sont hébergées en France sur des serveurs répondant aux plus hautes normes de sécurité.

De plus, la CNAM et le Ministère chargé de la Santé exigent de leurs sous-traitants qu’ils mettent en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité des données personnelles.

Source : monespacesante.fr

Et pour les start-ups et autres industriels Français ?

Intégrer des solutions numériques au catalogue d’applications

Le lancement du référencement des services numériques au catalogue d’applications de « Mon espace santé » constitue une nouvelle étape du déploiement de l’espace numérique de santé. Il ouvre ainsi une perspective aux éditeurs de solutions numériques qui pourront bénéficier de l’écosystème et des services proposés par l’Espace Numérique de Santé. Pour cela, ces solutions devront être conformes à la doctrine du numérique en santé.

Un premier référencement sans partage de données est déjà en cours avec un objectif de 15 solutions numériques mises à disposition dans « Mon espace santé » d’ici à juillet 2022. Ce catalogue sera enrichi au fur et à mesure des dépôts et validations des dossiers (compter un mois pour la procédure).

Enfin, un accès aux applications avec partage de données de santé devrait être opérationnel en septembre 2022. Le délai de validation est compris entre 2 et 3 mois afin que des tests soient réalisés sur la collecte des données, leur structuration et sécurisation. L’intérêt du patient et du respect de ses données personnelles étant, toujours, la priorité.

Sources : e-Meuse Santé et TSD

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La propriété intellectuelle

Définition

L’INPI (Institue Nationale de la Propriété Intellectuelle) indique que « la propriété intellectuelle regroupe la propriété industrielle et la propriété littéraire et artistique […] et a plus spécifiquement pour objet la protection et la valorisation des inventions, des innovations et des créations ».

Focus sur la propriété industrielle

Les droits de propriété industrielle s’acquièrent de deux façons différentes, à savoir :

• par un dépôt quand il est question d’un brevet, un dessin ou quand il s’agit directement de la marque
• ou par l’usage c’est-à-dire pour les noms commerciaux ou l’enseigne.

Comment protéger ses innovations ?

Il est important de savoir que, selon ce que vous souhaitez protéger, la démarche ne sera pas la même. Exception toutefois avec la première étape qui est similaire : effectuer un dépôt à l’INPI.

• Création esthétique : dessins et modèles, vos droits d’auteurs.
• Création technique : pour devenir propriétaire de votre brevet et interdire l’exploitation de votre invention sans votre accord.
• Protéger votre marque : dénomination sociale, nom commercial, enseigne, nom de domaine… Enregistrer votre marque : une priorité !
• Protéger votre marque à l’internationale : à partir d’une marque enregistrée en France, vous pouvez demander une protection dans un ou plusieurs pays auprès de l’OMPI (Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle).

Nous vous invitons à vous rendre sur la page Comment protéger quoi ? réalisée par l’INPI qui vous guidera, pas à pas, selon votre projet.

Et chez les jeunes ?

Enfin, zoom sur la journée mondiale de la propriété intellectuelle 2022 qui a pour thème : « La propriété intellectuelle et les jeunes qui innovent pour un avenir meilleur ». En effet, l’objectif est d’analyser la manière dont naissent les innovations chez les jeunes actifs, ainsi que l’énergie et la créativité déployées pour initier des changements positifs.

Ainsi, l’accent est mis sur les jeunes inventeurs, créateurs et entrepreneurs qui s’appuient sur les droits de propriété intellectuelle pour :

• atteindre leurs objectifs,
• générer des revenus,
• créer des emplois,
• relever des défis (locaux et mondiaux)
• et favoriser le développement communautaire et national.

Découvrez ces profils en cliquant sur : De jeunes acteurs du changement qui innovent pour un avenir meilleur et plus particulièrement sur l’onglet Communication pour voir les innovations liées à notre domaine.

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Préambule

Le bénévolat

En 1989, le Conseil économique social et environnemental a défini « le bénévole comme celui qui s’engage librement pour mener une action non salariée en direction d’autrui, en dehors de son temps professionnel et familial ».

Ses principes fondamentaux

« Un bon croquis vaut mieux qu’un long discours » Napoléon Bonaparte.

Virage vers le e-bénévolat

Ce qui a changé avec la crise sanitaire

La Covid-19 a exposé la vulnérabilité de notre société et plus particulièrement l’isolement vécu par les personnes âgées. Mais, dans toute l’Europe on note un élan de solidarité ! En France, la plateforme Tous Bénévoles a vu son nombre d’inscrits doubler en 2020, soit 40 000 nouveaux bénévoles. Ces volontaires ont des profils variés et apportent notamment de l’aide aux personnes âgées ou handicapées, aux migrants, aux élèves, mais aussi dans les banques alimentaires.

De plus, les confinements et l’application des gestes barrières, ont été des facteurs déclencheurs pour repenser et adapter les missions des bénévoles à ce contexte sanitaire.

Le e-bénévolat

Le numérique, déjà bien présent dans nos vies, a gagné du terrain chez les irréductibles gaulois qui ne souhaitaient pas y faire appel. La communication à distance afin de maintenir le lien social, par écrit comme en visio-conférence, est en effet devenue une nécessité pour se préserver (moralement et physiquement) et rassurer son entourage.

Aussi, l’e-bénévolat est une nouvelle façon pour les particuliers de s’engager auprès d’une structure. Sa particularité est donc que les bénévoles mènent des actions via Internet et des outils numériques dédiés. Ces supports ont été développés pour épauler les bénévoles afin qu’ils puissent poursuivre leurs missions.

Une nouvelle forme de lien d’entraide est ainsi née avec le numérique au service de l’humain.

Cas d’usage

En 2020, Facilien a apporté son analyse et ses compétences organisationnelles afin de permettre la numérisation d’un plan d’action important, et quasi annuel, au Réseau APA : le plan canicule (voir les détails dans l’article Numérisation du Plan Canicule pour le Réseau APA).

En effet, au plus fort de la pandémie, l’organisation historique qui rassemblait les bénévoles dans une salle pour réaliser les appels de veille sanitaire, n’était pas envisageable pour la sécurité des bénévoles comme des salariés chargés de l’encadrement. Ainsi, Facilien a initié un nouveau procédé avec :

• la formation à distance des bénévoles,
• la saisie au format numérique des appels,
• le déclenchement des alertes, quand l’état de santé des bénéficiaires était préoccupant, via la plateforme collaborative APALIEN,
• l’export instantané de rapports statistiques.

De même, en 2021, du Plan Canicule au Projet SEREN-été : il n’y a qu’un pas pour Facilien Notre équipe a répliqué et adapté, sans délai, l’outil numérique d’un projet à un autre, permettant :

• un gain de temps précieux en période estivale où le nombre de salariés est restreint,
• une facilité de déploiement auprès des bénévoles car déjà formés au dispositif numérique,
• à l’ensemble des acteurs d’aborder cette nouvelle mission en étant serein et en confiance.

Retrouvez tous les détails de ces actions dans le dossier de presse : outil de gestion de crise par Facilien

*Source : www.lecese.fr

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L’illectronisme

De quoi s’agit-il ?

L’illectronisme est la difficulté, voire l’incapacité, à utiliser les appareils numériques et les outils informatiques en raison d’un manque ou d’une absence totale de connaissances à propos de leur fonctionnement.

Plan de relance de l’État

Point de situation

Pour agir contre l’incapacité à utiliser des appareils numériques, l’État privilégie la formation pour les aidants numériques et les citoyens.

En effet, le numérique faisant partie intégrante de notre quotidien, l’État consacre 250 millions d’euros en faveur de l’inclusion numérique (voir la vidéo ci-dessous) :

Ce budget est en partie alloué aux acteurs qui fournissent des solutions d’accompagnement au numérique, comme :

Aidants Connect

Zoom sur le service Aidants Connect : service public numérique gratuit destiné aux aidants professionnels, en particulier les travailleurs sociaux et les médiateurs numériques. Il s’agit d’un projet porté par l’ANCT (Agence Nationale de la Cohésion des Territoires) et soutenu par la DINUM (Direction Interministérielle du Numérique).

Ainsi, cet outil permet de :

• sécuriser juridiquement les aidants (confidentialité et sécurité des données) grâce à la constitution de mandats avec les usagers,
• faciliter l’accomplissement des démarches en ligne à travers les comptes France Connect des usagers,
• favoriser un accompagnement humain pour toutes les personnes qui ne peuvent pas effectuer leurs démarches en ligne.

Solidarité Numérique

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Un projet qui en crée un autre

Le SSIAD d’Amaelles se joint aux étudiants de l’UHA et à Facilien

Suite aux sujets abordés précédemment sur la e-plateforme du cœur, Facilien reste en veille constante afin de trouver de nouvelles thématiques à développer au sein d’APALIEN.

Aussi, l’équipe a initié une collaboration entre l’UHA et le SSIAD (Service de Soins Infirmiers À Domicile) d’Amaelles pour élaborer des articles et supports de formation concernant la santé.

Thématique très large car comprend de nombreux sous-ensembles, il a donc été nécessaire de :

• Exposer ce domaine aux étudiants : enjeux, objectifs, références dans ce secteur.
• Présenter les actions du SSIAD d’Amaelles : métiers de terrain, statistiques, problématiques rencontrées…
• Indiquer les cibles : les bénéficiaires et leurs aidants, mais également les salariés du SSIAD.
• Recentrer les recherches des étudiants en les aiguillant vers des axes encore peu abordés à ce jour afin de générer un fort intérêt des destinataires.

Les étudiants impliqués

D’abord intimidités par ce projet, de par le manque de connaissances sur le domaine de la santé, les étudiants en première année de Master Science de l’Éducation et de la Formation de l’UHA ont su mettre à profit leurs compétences sur les procédés d’apprentissage.

Ainsi, leurs recherches, et les réflexions menées par rapport à ces dernières, ont notamment mis en lumière les thèmes suivants :

Plus-values de cette action

Mutualisation des compétences

• • • L’UHA, représentée par les étudiants et leur Professeur, Dominique Kern, a apporté ses compétences de recherches, d’analyses et de procédés didactiques ; ainsi qu’un regard neuf sur les sujets abordés.
    • Le SSIAD d’Amaelles, représenté par sa Responsable, Sophie Streicher, a mis ses connaissances du secteur de la santé et des interventions de terrain (auprès des patients comme des aidants) à disposition de l’équipe afin d’aider à la compréhension et à l’implication de tous.
    • Enfin, Facilien a coordonné les échanges et a accompagné plus particulièrement un groupe de 4 étudiantes sur la rédaction concrète d’articles de santé, avec l’appui de Sophie Streicher.

Ainsi, chacun a apporté ses connaissances, idées, suggestions et compétences. L’intérêt fut commun : créer des supports de formation sur le thème de la santé et plus particulièrement sur l’éducation thérapeutique. Nous ne sommes qu’au début du projet mais nous remercions tous ceux qui y ont déjà participé !

« Le petit truc en plus »

Les étudiants ont conclu en précisant qu’ils ont été sensibilisé au domaine de la santé et à ses enjeux. Peut-être que certaines carrières prendront un autre chemin… Qui sait ?

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Télétravail et visioconférence

Étude sur l’échelle de l’épuisement et de la fatigue

EUROGIP, centre de ressources sur les risques professionnels en Europe, a relayé une étude réalisée par des chercheurs des Universités de Göteborg (Suède) et de Stanford (USA) qui se sont intéressées à la fatigue résultant des visioconférences.

Aussi, deux causes principales en sont ressorties :

1. La fréquence, la durée et la rapidité des réunions génèrent un niveau de fatigue plus élevé.
2. La fatigue est associée à des attitudes négatives envers les réunions.

Décryptage

Les réunions en visioconférence demandent une attention soutenue et donc un effort mental sur une durée importante et continue. Le fait de devoir regarder la caméra tout au long d’une visioconférence peut être source d’épuisement ; là où une réunion en présentiel permet de poser son regard ailleurs.

Nous rencontrons également des problèmes techniques (image qui se fige, coupure vidéo et/ou audio), qui nous contraignent à gérer un imprévu, ce qui engendre du stresse. Ceux-ci favorisent donc à un état de fatigue plus avancé.

De plus, quand on participe à une réunion en ligne, et qu’on ne doit pas intervenir, on peut être tenté de faire une autre tâche en parallèle (répondre à un mail, couper sa caméra pour téléphoner…) pensant gagner du temps. Toutefois, ne pas être concentré sur une action à la fois est également source d’épuisement car amoindri la concentration et la capacité à retenir ce qui est dit.

Enfin, on relève le manque de relations sociales. La réunion en distanciel prive des échanges conviviaux post-meeting comme un simple café où quelques mots échangés en rejoignant nos voitures ; qui permettent un relâchement bénéfique au corps et à l’esprit.

Conseils pour lutter contre la fatigue

4 recommandations pour votre bien-être

1. Planifier les visioconférences au bon moment : le meilleur créneau serait à 13h30. Nous sommes censés être reposé après la pause repas, ce qui permet une concentration sans trop d’effort. À noter : le moment le moins propice est en fin de journée car la fatigue s’est accumulée au fur et à mesure de la journée.
2. Couper votre micro si vous n’intervenez pas : cela permet de réduire les distractions sonores qui viennent parasiter l’attention. Des sons extérieures à la visioconférence sont également désagréables, voir déstabilisants, pour la personne qui anime la réunion ; qui peut notamment « perdre le fil » de son discours car distraite.
3. Couper votre caméra si vous n’intervenez pas : lors des visioconférences, on est confronté à son propre reflet, ce qui n’est pas le cas habituellement. Aussi, le regard va se placer naturellement sur notre visage, ce qui augmente le nombre de stimuli susceptibles de distraire.
4. Prévoir des pauses : lors d’une réunion en distanciel un peu trop longue, il est important de faire des pauses. De même, il faut éviter de passer d’une visioconférence à une autre. En effet, prendre quelques minutes pour se lever, marcher et poser son regard sur autre chose que l’écran est vivement recommandé. Les moments de pause ne sont pas du temps perdu car ils sont bénéfiques au bien-être et donc à la productivité !

Une nuance concernant la caméra

Il ne faut pas systématiquement couper la caméra car l’image participe à créer du lien entre les participants d’une réunion. Un sourire échangé fait également du bien au moral.

Aussi, voir les différents interlocuteurs permet de s’impliquer plus facilement dans la conversation et accentue le sentiment d’appartenance à un groupe. Dans ces conditions, être attentif est plus aisé car demande moins d’efforts. En conclusion, allumer la caméra oui, mais avec modération.

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